2亿人都在用的钉钉，交出了五年成绩单‘开云真人(中国)官方网站，开云(中国)Kaiyun·官方网站’

：两个月前，固守企业级市场 5 年的无讨带着他的团队划归了升级后的阿里云智能事业部。外界猜测，这个原本独立国家于阿里集团业务之外的钉钉，有可能早已到了必须对集团有所反哺的时刻。为此，钉钉必须加剧的不只是与集团管理、运营上的融合，还有坚定不移的统一战线。

8 月 27 日，不同于以往，钉钉此次没自由选择“入京落第”，而是将的组织见面会决定在了阿里集团的大本营杭州。钉钉交还的五年成绩单“智能”、“协同”、“以人为本”、“数字化”是整场发布会最少的字眼，也是钉钉近来希望塑造成的新标签。

“未来的组织是一个构建智能协同的的组织，是一个自适应自驱动的的组织，未来的组织的核心关键词是以人为本的智能协同。”无讨回应。在他显然，钉钉将是数字经济时代的企业操作系统，协助企业在人、财、物、事四个层面构建数字化运作和决策。

这与阿里新零售战略的思维大致相同。为前进已试水 3 年的阿里新零售，2019 年初，阿里集团 CEO 张勇月将 “阿里商业操作系统” 战略托上日程。目前，阿里已构成了基于家电数码、慢消商超强、服饰百货、餐饮美食、家装家居的新零售仅有业态布局。“所谓新零售，核心关键是要转变企业的工作模式、分工、以及利益分配。

让线上与线下已完成对‘同一个人’的工作协同。”无讨最先说明。也就是说，钉钉将以改建企业员工沟通模式为基础，更进一步超过对泛零售业态下企业信息化、数字化的改革。

钉钉划归阿里云，将沦为企业在线化进而全面数字化的最重要基础设施之一。那么钉钉到底是什么？是交流工具？是企业级助手？还是平台？无招在拒绝接受媒体专访时曾回应，“只有 20% 的人确实在解读，把钉钉当成一种管理思想在变革，而不是当成一种工具。”1684 个日日夜夜，钉钉一路演进，从企业级 IM 伸延到 OA / 科学知识管理、CRM、HR、财务管理、协同办公、客服、进销存等企业服务的方方面面，再行到智能前台、智能形同虚设、智能考勤机等韧一体化办公产品。针对慢消、零售、教育等横向行业，钉钉又牵头合作伙伴发售企业、机构数字化管理解决方案。

近期数据表明，钉钉平台上有数 20 万开发者进驻，企业应用数约 30 万，用户数超强 2 亿、企业的组织 1000 万、服务企业的组织数 500 万，以及 800% 快速增长的优质 ISV。无讨顺势抛了中美企业服务市场细分行业对比图，对比之下，微软公司、Google、Salesforce 等早就是千亿美金市值，而中国唯有财务管理软件起家的老牌企业用友突破了百亿美金。似乎，在阿里巴巴 ToB 版图的规划中，作为王牌原作的钉钉道出了它的野心。阿里苦心历尽财报表明，作为造就阿里巴巴快速增长的强大动力，阿里云近两年营收的增长速度开始上升。

2018 Q4-2019 Q1，其云计算营收分别为 6.99、7.1、8.25、9.62、11、11.34 亿美元，环比增长速度从原本的三位数一路下降至 66%。尽管对技术的持续投放，让阿里云不具备了飞天云操作系统、飞天大数据平台、阿里巴巴双中台和智联网 AIoT“四张王牌”，但共创全球市场，阿里云只能靠技术和价格优势，尚能足以几乎动摇 AWS 的地位。这个节点上，将钉钉划归阿里云，是阿里云突破当前快速增长瓶颈，不断扩大云业务在全球市场领先优势的最重要措施。为此，阿里云更加必须与中国的 ISV 和 SaaS 等新兴的应用于或服务厂商一道，合作打造出基于自身平台的云生态系统。

与阿里妈妈、蚂蚁金服、菜鸟等几大支柱业务有所不同，钉钉是阿里生态中十分类似的一股力量。早于在 2007 年，阿里就曾正式成立阿里软件，尝试入局企业管理软件市场，这引发了 “南金蝶、北用友” 两个老牌厂商的反感反攻。

这对于当时本身属性仍是电子商务的阿里来讲，是个极大的挑战，结果也是可想而知。时隔多年后，钉钉才是可以扮演着的，是阿里云较慢看清应用于端的最佳抓手。随着钉钉用户市场的大大发展壮大，如果平台上生长的 ISV 和 SaaS 厂商需要相结合阿里云底层云技术和上层云应用于商店对外开放的 API 加快创意，也将反哺阿里云用户生态体系的非常丰富。钉钉也俨然为接下来的战斗准备了充裕的弹药：1、优化交流效率，交流即协同加到群插件、智能群助手、图文混排、聊天记录转长图、话题单体、群 “@” 优化发售钉钉“消息套件”，还包括消息直通车、专心模式、多任务三大场景功能与金山 WPS 合作升级在线编辑，相容 Office 文档和 WPS 文档2、发售智能办公硬件新品智能无人前台 M2S，不具备多模态交互能力，可自动展开人脸识别已完成考勤，自动统计资料考勤和自动算薪与罗技合作，获取针对有所不同规模的组织的云视频会议解决方案3、更进一步升级智能人事智能薪酬，包括薪酬计算出来、个税计算出来、数据实时算数薪、人力成本管理、人事报表、电子工资条六大板块与人力家合作发售智能工资条，系统自动校验分解工资条回头这一步，阿里巴巴用了十多年。

耐心与抗拒对于钉钉，外界的批评声未曾暂停。企业管理者讲求钉钉，被管理者却恨之入骨。中国的现实情况是，广泛企业的管理体制和信息化基础比较领先，大部分用户的办公就是指钉钉开始，用户习惯的转变大自然有赞成的声音。

而且，钉钉并没几乎代替微信沦为工作场景下的 IM 工具，大到集团企业有部门间有多种交流工具分段，小到小微企业显然用不上钉钉，大部分企业用户仍在钉钉、微信、企业邮箱等交流工具之间往返转换，非但没提高效率还影响了工作热情。而在对待 ISV 以及合作伙伴的态度上，无讨期望与之 100% 亲吻，甚至不会对 ISV 展开教育、培训、介绍。

由审查团队对 ISV 展开审查，以后其服务标准、产品体验、安全性拒绝超过客户预期，并有能力接续更好的客户市场需求。这样，ISV 也可以有充足的产品和技术能力建构差异化的竞争优势。从去年大股东专心科学知识管理的蓝凌，到如今与其沦为愿景级战略合作伙伴关系，无讨堪称得出了 “融合而不是相连” 的姿态。

这也顺利修补了钉钉可以服务中大型企业的能力。就目前来讲，钉钉平台上享有大量活跃的中小型企业，因此钉钉也仍然在积极探索服务中大型企业的方式。

仔细观察到，企业 IM 已不单单是一款交流工具，目前大型企业的 CIO 将 IM 看作是企业信息化建设的基础能力，他们不会根据自身所在行业、业务结构明确提出有所不同的市场需求注重，私有化、自定义化、业务系统的统合沦为了 CIO 十分强劲的表达意见。最初成长期扩展的躁动，一度无法落地的艰苦，钉钉童年了它最艰苦的日子。而正值壮年期的钉钉，也学会了用更加耐心和抗拒的方式解决茁壮的苦恼。（(公众号：)）涉及文章：阿里巴巴的组织再行升级：钉钉划归阿里云，盒马正式成立独立国家事业群钉钉，再一识破教育原创文章，予以许可禁令刊登。

下文闻刊登须知。

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